Выпущен в свет новый модуль
разработки НЭЦ «Инфосервис» - «Модуль работы с клиентами для 1С Предприятия 8».
Модуль предназначен для организации
контактов с клиентами. Используемая платформа – 1С Предприятие 8. Модуль может
быть встроен в любую из конфигураций 1С Бухгалтерия для Украины, Управление
торговым предприятием, Управление производственным предприятием…
Зачем нужен этот
модуль? Для поддержания связи с клиентами, как уже существующими, так и
потенциальными. Если у Вас расширился ассортимент, если Вы проводите мероприятие, и хотите
оповестить об этом потенциальных клиентов, если Вы обладаете информацией,
которая может быть полезна группе Ваших партнеров, если Вы поздравляете их с
Новым годом, если, наконец, Вы проводите сверку дебиторской задолженности, то
модуль работы с клиентами поможет быстро
и персонализированно провести оповещение
клиентов.
Как это работает?
Информационные сообщения могут иметь две формы представления
текста – для отправки факса и для отправки электронного письма. Они могут отличаться наличием гиперссылок, наличием
вложенных файлов и т.д. Редактор для создания шаблонов сообщений присутствует в
модуле. В шаблоне сообщения присутствует шаблон для вставки персональных данных – имени клиента,
названия фирмы, адреса фирмы. Этот шаблон при создании реального сообщения превращается
в персонализированное обращение к клиенту.
Работу с клиентами выполняет менеджер. Основной документ для
работы с клиентами – Задание менеджеру. В табличную часть документа загружается
список клиентов с телефонами. Предварительно на закладке «Импорт» – это обычная
таблица Excel – Вы заносите список для обзвонки.
Данные для нее можно взять из Excel-овских
же файлов, из справочников 1С Предприятия (как текущей базы, так и 7.7 или 8), или
просто добавить вручную.
Сформированная таблица переносится в документ «Задание
менеджеру». Теперь менеджер должен обзвонить перечисленных клиентов и, по
результатам разговора, отправить им факс, или электронное письмо, или поставить
отметку об отказе от дальнейших контактов.
По результатам обзвона справочник клиентов пополнится
действительными клиентами с контактными лицами. А обработка по анализу
исходящей почты позволит выявить клиентов, которым письма не дошли и повторить
оповещение после уточнения координат клиента.
Полученный результат – менеджер быстро оповестил
клиентов согласно
подготовленного списка.
Клиенты получили
адресное сообщение с затребованной ими же информацией, А Вы-
новые счета на Ваш товар, продукцию или услуги.
P.S. Дополнительно к
перечисленному функционалу может быть обеспечена функция массовой рассылки SMS по тарифам выбранного
оператора связи.
|
